internationaux, en structurant durablement ses pratiques autour de trois priorités à savoir la satisfaction de ses clients, la maîtrise de son impact environnemental et la protection de ses collaborateurs. Le rapport d’audit met en exergue
Groupe BGFIBank a célébré, le 24 avril 2026 à Abidjan, son 55e anniversaire en présence de dirigeants, partenaires, clients de premier plan ainsi que d’éminentes personnalités du monde politique et économique notamment le Vice-Premier Ministre, Ministre
dimension sociale de la Lonaci, en adressant un message appuyé aux joueurs et partenaires. « À vous, joueurs, parieurs, clients de la Lonaci, je veux dire merci. Parce que vous êtes au cœur de cette aventure », a-t-il affirmé, tout
avancé, cette formation visait à renforcer leurs capacités en gestion d'entreprise, avec un accent particulier sur la relation client et l'optimisation des performances. L'accompagnement technique a été assuré par Impact Hub Abidjan, sous la coordination
usage ont été mis en avant, notamment dans les entreprises à travers l’automatisation et le service client, dans les services publics via l’e-gouvernance et la lutte contre la fraude, mais aussi dans les secteurs de la santé
institut de cardiologie d’Abidjan, son avocat a été informé par le procureur de la République que son client est désormais placé en garde à vue et qu’il devra être reconduit à la préfecture de police pour l’accomplissement
elle félicitée. Et ce, d’autant plus que performance, qualité et recherche de l’entière satisfaction de l’usager-client sont désormais, entre autres, les maîtres-mots qui déterminent cette Fonction publique de résultat et qui implémente une politique
transparence, de gestion des réclamations et des sinistres, d'accessibilité des services et d'amélioration continue de l'expérience client. CICG
permettre d’agir davantage », affirme-t-il. Concernant la fiabilité, il insiste sur les garanties offertes aux clients. « La priorité, c’est la continuité de service. Nous nous appuyons sur une infrastructure satellite robuste, un suivi opérationnel et un dispositif
aujourd’hui 45 institutions de microfinance. À fin décembre 2025, celles-ci revendiquent plus de 2,6 millions de clients, avec un encours d’épargne estimé à plus de 600 milliards FCFA et un encours de crédit dépassant 722 milliards