67 résultats pour « OSEP »

adopté une communication relative au bilan des activités du 1er trimestre 2020 de l'Observatoire du Service Public (OSEP). Au premier trimestre 2020, l'OSEP a enregistré 2 331 requêtes dont 1925 ont effectivement été validées et traitées … demandes d'informations. A l'issue des saisines des différents Ministères concernés par les requêtes des usagers, l'OSEP a enregistré la résolution de 83% des réclamations représentant un taux de satisfaction exprimé par les usagers de 52% en lien

Innovation du service public, Pascal Kouakou Abinan a précisé jeudi à Abidjan que l'Observatoire des services publics (l'OSEP), une plateforme de recensement et de suivi du traitement des plaintes relatives aux dérives des services publics sera opérationnelle dans … venir. Il a rassuré que le personnel a été recruté et que les bureaux ont été déjà localisés. L'OSEP, créé en février 2017, vise également à faire des propositions de mesures visant l'amélioration de la qualité du service

produire l’Indice national de la qualité du service public (INQSP). Organisé par l’Observatoire du Service Public (OSEP), en collaboration avec l’Agence Nationale de la Statistique (ANStat), cet atelier marque une étape importante dans la dynamique nationale … partenaires techniques et financiers dans le processus de modernisation de l’administration ivoirienne. Pour le secrétaire permanent de l’OSEP, Lucien Kouakou, les travaux de l’atelier doivent aboutir à un consensus technique solide autour des données recueillies. Cet exercice

Côte d'Ivoire.Afin de relever ce défi, le gouvernement ivoirien a créé, en 2017, l'Observatoire du service public (OSEP), chargé de surveiller et d?évaluer la qualité de la transformation du service public, la qualité des services publics offerts … particulier celles concernant la satisfaction des usagers et la qualité du service public. Pour combler cette lacune, l'OSEP a mis en place le baromètre national pilote sur la transformation et la qualité du service public (Baro-TraQS), destiné

documents de Profilage et de Codification des Postes (PCP) et la réforme de l?Observatoire du Service public (OSEP). L?OSEP a été créé par décret n° 2017-83 du 8 février 2018 pour répondre plus spécifiquement à la nécessité

administratives (OCPA) via l?adresse www.modernisation.gouv.ci, le portail www.servicepublic.gouv.ci et les canaux de l?Observatoire des Services publics (OSEP) sont opérationnels D?autres dispositifs de proximité comme la Maison du citoyen, le E-démarches Administratives (EDA) visant … procédures administratives connaissent un début de dématérialisation. À terme ce sont 300 procédures qui seront dématérialisées. Depuis 2023, l'OSEP se déploie à travers l?installation de cellules focales de proximité dans plusieurs régions et villes de l'intérieur

SIGFAE, Réseaux sociaux, etc.) et le recueil et traitement des préoccupations des usagers clients à travers notamment l?OSEP (Observatoire du service public) et ses portails seront actés, dans la même veine. En outre, l?amélioration de la qualité … adoption du nouveau statut général de la Fonction Publique, la révision du décret portant création et organisation de l?OSEP ainsi que la réforme de l?Ordre du mérite et du conseil de discipline. Cette activité initiée par le directeur

communication relative au bilan des activités des premier et deuxième trimestres 2021 de l"Observatoire du Service Public (OSEP). Le rapport d"activités des 1er et 2ème trimestres 2021 de l"OSEP, portant sur la collecte et le traitement

adopté une communication relative au bilan des activités du troisième trimestre 2020 de l'Observatoire du Service Public (OSEP). Au cours de la période du 1er juillet au 30 septembre 2020, l'OSEP a enregistré 2764 requêtes adressées

février 2017 portant création, organisation et fonctionnement de l'Observatoire de Service Public dénommé OSEP. Ce décret réorganise le cadre institutionnel de l'OSEP et renforce ses missions en vue de faire de cet organe consultatif un instrument plus efficace

Service Public; Le Conseil a adopté une communication relative au rapport d'activités de l'Observatoire du Service Public (OSEP), au titre du 2e trimestre 2019. Dans le cadre de sa mission d'écoute et de satisfaction de l'usager … client, sur la période du 1er avril au 30 juin 2019, l'OSEP a enregistré 342 requêtes dont 282 ont été effectivement traitées et 28 ont fait l'objet de rejet en raison des difficultés à exploiter l'information collectée

Administration est lourde et manque de transparence. Selon M. Gon Coulibaly, en plus de l'Observatoire du service public (OSEP), "Miliê" va contribuer à palier cette faiblesse structurelle et fonctionnelle. Il vient renforcer le dispositif OSEP, () dans le cadre

Ivoire, un décret vient d'être adopté en Conseil des ministres pour créer un Observatoire des services publics. L'Osep sera constitué, dans les mois à venir, d'une commission tripartite qui aura pour charge de noter les travers … Fonction publique, Moussa Diabaté, a résumé la philosophie de cet observatoire : L'un des objectifs de l'Osep est également de booster ces administrations afin de traiter avec célérité le dossier des citoyens, explique-t-il. Ce qu'on peut

Créé pour garantir la recevabilité des responsables administratifs envers les usagers , comme l'explique le ministre, l'Osep agira donc comme un vrai gendarme des services publics. Fonction publique: Le ?'gendarme'' des fonctionnaires … parler d'elle dans les mois à venir, c'est bien la création de l'Observatoire du service public (Osep). Le décret a été signé le 8 mars 2017 en conseil des ministres. Sa mission sera de recueillir les plaintes

réformes instituées au sein de l'École nationale d'administration, la création de l'observatoire du service public ( OSEP), la création de la commission nationale de la modernisation de l'administration , la révision du statut général de la fonction publique … élaboration du premier annuaire statistique de la fonction publique. L'OSEP a été créé pour recueillir les plaintes et les complaintes des usagers de l'administration. Nous allons adapter le statut général de la fonction publique aux contingences actuelles. Quant