67 résultats pour « OSEP »

adopté une communication relative au bilan des activités du 1er trimestre 2020 de l'Observatoire du Service Public (OSEP). Au premier trimestre 2020, l'OSEP a enregistré 2 331 requêtes dont 1925 ont effectivement été validées et traitées … demandes d'informations. A l'issue des saisines des différents Ministères concernés par les requêtes des usagers, l'OSEP a enregistré la résolution de 83% des réclamations représentant un taux de satisfaction exprimé par les usagers de 52% en lien

Innovation du service public, Pascal Kouakou Abinan a précisé jeudi à Abidjan que l'Observatoire des services publics (l'OSEP), une plateforme de recensement et de suivi du traitement des plaintes relatives aux dérives des services publics sera opérationnelle dans … venir. Il a rassuré que le personnel a été recruté et que les bureaux ont été déjà localisés. L'OSEP, créé en février 2017, vise également à faire des propositions de mesures visant l'amélioration de la qualité du service

produire l’Indice national de la qualité du service public (INQSP). Organisé par l’Observatoire du Service Public (OSEP), en collaboration avec l’Agence Nationale de la Statistique (ANStat), cet atelier marque une étape importante dans la dynamique nationale … partenaires techniques et financiers dans le processus de modernisation de l’administration ivoirienne. Pour le secrétaire permanent de l’OSEP, Lucien Kouakou, les travaux de l’atelier doivent aboutir à un consensus technique solide autour des données recueillies. Cet exercice

Côte d'Ivoire.Afin de relever ce défi, le gouvernement ivoirien a créé, en 2017, l'Observatoire du service public (OSEP), chargé de surveiller et d?évaluer la qualité de la transformation du service public, la qualité des services publics offerts … particulier celles concernant la satisfaction des usagers et la qualité du service public. Pour combler cette lacune, l'OSEP a mis en place le baromètre national pilote sur la transformation et la qualité du service public (Baro-TraQS), destiné

documents de Profilage et de Codification des Postes (PCP) et la réforme de l?Observatoire du Service public (OSEP). L?OSEP a été créé par décret n° 2017-83 du 8 février 2018 pour répondre plus spécifiquement à la nécessité

administratives (OCPA) via l?adresse www.modernisation.gouv.ci, le portail www.servicepublic.gouv.ci et les canaux de l?Observatoire des Services publics (OSEP) sont opérationnels D?autres dispositifs de proximité comme la Maison du citoyen, le E-démarches Administratives (EDA) visant … procédures administratives connaissent un début de dématérialisation. À terme ce sont 300 procédures qui seront dématérialisées. Depuis 2023, l'OSEP se déploie à travers l?installation de cellules focales de proximité dans plusieurs régions et villes de l'intérieur

SIGFAE, Réseaux sociaux, etc.) et le recueil et traitement des préoccupations des usagers clients à travers notamment l?OSEP (Observatoire du service public) et ses portails seront actés, dans la même veine. En outre, l?amélioration de la qualité … adoption du nouveau statut général de la Fonction Publique, la révision du décret portant création et organisation de l?OSEP ainsi que la réforme de l?Ordre du mérite et du conseil de discipline. Cette activité initiée par le directeur

communication relative au bilan des activités des premier et deuxième trimestres 2021 de l"Observatoire du Service Public (OSEP). Le rapport d"activités des 1er et 2ème trimestres 2021 de l"OSEP, portant sur la collecte et le traitement

adopté une communication relative au bilan des activités du troisième trimestre 2020 de l'Observatoire du Service Public (OSEP). Au cours de la période du 1er juillet au 30 septembre 2020, l'OSEP a enregistré 2764 requêtes adressées

février 2017 portant création, organisation et fonctionnement de l'Observatoire de Service Public dénommé OSEP. Ce décret réorganise le cadre institutionnel de l'OSEP et renforce ses missions en vue de faire de cet organe consultatif un instrument plus efficace