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nombre des mesures portant augmentation des recettes de l’État, une " taxe de nuitée " qui est imposée désormais aux clients des établissements hôteliers et résidences meublées. Selon Anne-Emmanuelle Sidibé, fiscaliste chez Mondon Conseil International, un cabinet de référence … cérémonie de présentation officielle de l'annexe fiscale 2026 organisée par Mondon Conseil International à l'attention de ses clients. " Désormais les clients des établissements hôteliers et des résidences meublées devront s'acquitter d'une taxe de nuitée

fiscale 2026 visant à accroître les recettes de l’État. Lire aussi: Côte d'Ivoire/ Annexe fiscale 2026 : les clients des hôtels et résidences meublées devront s'acquitter désormais d'une " taxe de nuitée" Dans son exposé, Mme Sidibé … entre autres, citer au nombre desdites mesures, la taxe sur le développement touristique, la taxe de nuitée imposée aux client des établissements hôteliers et résidences meublées, l’institution d’une amende pour la non-souscription de la déclaration relative

Ivoirienne de Banque (SIB) a organisé, le jeudi 16 avril 2026, une rencontre de haut niveau avec ses clients et partenaires corporates des secteurs des mines, de l’énergie et des hydrocarbures, au Palais WIA. Cet événement s’inscrit … termes :« La SIB inscrit résolument son action dans une logique de partenariat stratégique avec ses clients. Nous avons fait le choix d’une banque de proximité, agile et experte, capable d’accompagner efficacement les acteurs des secteurs Mines

Sous-Préfet Kapié Koné, des Chefs Coutumiers, des Notables, des autorités administratives et religieuses, ainsi que de nombreux clients et partenaires. D’après un communiqué de la banque, cette inauguration marque une étape majeure dans la stratégie de développement … plan stratégique IMPULSION 2028, lancé en 2025, visant à moderniser les infrastructures, optimiser les processus et placer l’expérience client au centre de ses décisions. « Nous transformons nos outils. Nous transformons nos méthodes. Mais surtout, nous transformons notre manière

Abidjan, sa traditionnelle tribune d'échanges dénommée les " Matinales de la LonaciOnline.Ci'', autour du thème : ‘’ CX ( Expérience-client) et performance financière : Mythe ou levier réel de rentabilité’’. Trois experts ont instruit l'auditoire lors d’un panel. Il s’agit … notamment de Maïmouna Sene, experte Expérience Client et Digitalisation, Abrahamn N’Djorey, expert en communication et stratégie digitale et Alain Dedoh, expert Transformation Innovation et Performance des entreprises. A l’issue des échanges, les trois experts ont unanimement soutenu

compromis inspirés pour ou par d’autres personnes, à savoir les usagers du service public notarial, ou les clients de leurs offices notariaux. Les notaires peuvent donc être trompés ou induits en erreurs la plupart du temps, involontairement, par leurs … clients ou leurs interlocuteurs. La vraie question est de savoir pourquoi les notaires sont si souvent traduits directement et rapidement devant les forces de sécurité nationale (police, gendarmerie, etc.) ou devant les juges et toujours emprisonnés alors

Business Côte d’Ivoire a dévoilé ‘’MTN Air Roaming’’, une nouvelle solution innovante permettant à ses clients de rester connectés même en plein vol, rapporte une note d’information transmise le vendredi 08 mai 2026 à Abidjan.net. ‘’ Aujourd … clients sont de plus en plus mobiles. Les dirigeants, entrepreneurs, professionnels ou voyageurs fréquents, ont besoin de rester connectés, même lorsqu’ils voyagent. Avec MTN Air Roaming, notre ambition est simple : faire en sorte qu’un vol ne soit plus

supervise aujourd’hui les réseaux de 12 filiales africaines du groupe, au service de plus de 100 millions de clients, contribuant chaque jour à garantir la disponibilité et la performance des services numériques à savoir voix, data, streaming, réseaux sociaux … partenariats technologiques de premier plan, nous renforçons chaque jour notre engagement qualité de service et offrons à nos clients des solutions plus fiables, innovantes et harmonisées à l’échelle régionale. Ancré en Côte d’Ivoire, le GNOC incarne également notre

expliqué Josiane Angora, la directrice des paiements chez Société Générale Côte d’Ivoire (SGCI). ‘’Je pense que la satisfaction client passe aussi par notre capacité à vous proposer des solutions digitales. Nous allons œuvrer pour la satisfaction client et améliorer … puis, des acteurs comme Société Générale sont venus avec des cartes VISA. Et aujourd’hui, pour des milliers de clients en Côte d’Ivoire, c’est devenu un geste naturel, rapide et sécurisé’’, a fait remarquer Loïc Aplogan, représentant

Burinfort ont organisé, ce jeudi 20 août 2026 à Abidjan-Plateau, un workshop à l’intention de leurs clients autour du thème « Huawei et Burinfort pour la transformation numérique ». Cette rencontre a permis aux deux partenaires de présenter des solutions … avant tout à apporter des réponses concrètes aux besoins des entreprises. « Cette rencontre a pour objectif d'accompagner nos clients dans leur digitalisation, dans leur transformation, dans la circulation de leurs infrastructures et de leurs données », a-t-elle expliqué

stratégie « Payeur à partenaire », cette nouvelle offre entend « réinventer et trouver la meilleure manière d'assister les clients », en réduisant considérablement les délais de prise en charge et d'indemnisation, a-t-on appris. Au cours de la cérémonie … chef du département Indemnisation et Service clients d'AXA Côte d'Ivoire, Kpantché Wilfried, a détaillé les huit étapes du parcours de prise en charge. Selon lui, ce dispositif a pour objectif de « permettre à nos clients

développement des territoires. « L’ouverture de cette agence traduit notre ambition de rapprocher davantage la Banque de ses clients et des acteurs économiques de la région. Après avoir accompagné les populations grâce à notre agence mobile, nous sommes heureux … réseau et confirme son ambition d’être une banque de proximité, accessible et engagée aux côtés de ses clients. L’agence accueille désormais sa clientèle le lundi de 9 h 00 à 15 h 00, du mardi au vendredi

cérémonie d’inauguration, en présence de Monsieur Ibrahima KOUROUMA, Directeur Général de la BPMG, a réuni de nombreux clients, partenaires institutionnels et économiques, ainsi que des personnalités locales, témoignant de l’intérêt suscité par cette nouvelle implantation … Labé, ville stratégique et carrefour commercial de la région, la nouvelle agence a été pensée pour offrir une expérience client optimale, proposant des espaces d’accueil adaptés et une équipe d’experts mobilisée pour un service personnalisé. Elle mettra

déployé 1 131 nouveaux sites sur l’ensemble de ses marchés, permettant de répondre efficacement aux besoins croissants des clients en matière de connectivité et de qualité de service. Ce déploiement d’infrastructures a permis d’améliorer la couverture … populations. Fort de ces avancées, le parc global fixe, mobile et internet atteint ainsi 38,5 millions de clients (+9 %), témoignant de la pertinence des investissements réalisés, de l’attractivité des offres et de l’efficacité des animations commerciales mises

volet de la mobilité durable, des vélos ont été mis à la disposition des collaborateurs et des clients afin d’encourager les déplacements écologiques et les activités en plein air. La démarche engagée par l’hôtel porte également … conformer aux standards internationaux du développement durable, tout en maintenant la qualité de l’expérience proposée à ses clients. À travers cette démarche, l’établissement entend poursuivre ses efforts pour offrir un environnement plus sain à ses collaborateurs

accompagne depuis sa création. « Nos métiers sont diverses mais notre promesse est unique, celle d’offrir à nos clients, la sérénité d’un service fiable, réactif et irréprochable. Aujourd’hui, plus de 2600 équipements de climatisation sont confiés … équipes par des institutions industrielles et diplomatiques de premier plan. A nos clients notamment ceux de la première heure, je veux dire ceci : Vous avez cru en nous quand nous n’avions que notre ambition à offrir. Votre

véritable vitrine technologique, un espace d'accueil. Nous avons voulu créer un environnement unique où les clients peuvent venir découvrir et toucher nos produits '', a expliqué Hervé Fourne, le représentant de ISP dans une adresse. Selon lui, installer un système … consommation énergétique'', a-t-il fait savoir. Par ailleurs, M. Fourne a promis un '' accompagnement sur mesure '' aux clients. '' Nos experts sont désormais à votre entière disposition dans ce lieu pour concevoir avec vous des solutions adaptées à vos exigences

délais de traitement, fiabiliser les données et améliorer la qualité du service rendu. Abordant la notion de « citoyen-client », le directeur du Contrôle Interne a expliqué qu'il ne s'agissait pas d'assimiler le citoyen à un client … clientèle qui traite près de deux millions d'appels par an, illustrant l'importance accordée à l'écoute des clients et au traitement des réclamations. Concernant, les distinctions décernée à 15 dirigeants du Groupe Eranove, le document indique

comme une suite logique de l’avancement de la procédure. L’avocat de Stéphane Kipré a soutenu que son client avait été placé sous contrôle judiciaire uniquement pour les besoins de l’enquête, aujourd’hui achevée. « Le statut … client a changé. Il bénéficie d’une représentation absolue en sa qualité de député et doit pouvoir participer aux activités extérieures, notamment dans le cadre de la diplomatie parlementaire », a-t-il plaidé, insistant également sur la coopération constante

enseigne revient avec un nouveau concept déjà déployé à l’international. Ce format met l’accent sur une expérience client améliorée, avec un espace plus vaste, une circulation plus fluide et une mise en valeur optimisée des collections. Selon Nadia … concept, c’est plus d’espace, une meilleure visibilité des articles et une expérience plus fluide pour nos clients », a-t-elle expliqué lors de la soirée d’inauguration exclusive. Exclusivement dédiée à la mode masculine en Côte d’Ivoire

assurés dans le règlement de leurs primes. « L’objectif principal de cette convention est de permettre à nos clients d’avoir plus de flexibilité dans leurs paiements au quotidien. Grâce à In Touch, nous avons désormais une seule porte … agrège tous ces moyens de paiement, nous avons un interlocuteur unique pour gérer l’ensemble des transactions. Côté client, un simple clic sur un lien permet d’accéder à toutes les options de paiement et de choisir librement celle

devons améliorer significativement notre taux de couverture nationale, lancer notre programme de fidélité et d'incentive, renforcer l'expérience client et distributeur, digitaliser davantage notre processus et instaurer un plan de commissionnement structuré pour nos équipes commerciales … Réseaux affirmant que " 2025 a été une année de résilience, de performance et d'audace commerciale ". " Notre portefeuille de clients entreprises s'est significativement renforcé avec la signature de nouveaux partenariats. Nous avons engagé le rafraîchissement de la visibilité

méthode dénommée « Prestige » est structurée sur huit piliers, entre autres, la qualité, l’image de confiance, la fidélité de clients, les offres et le respect rigoureux des engagements, l’équilibre entre les prix et l’engagement, créer un cercle vertueux … pour développer réellement chaque entreprise dans sa profondeur opérationnelle, de ses procédures internes à l’expérience vécue par le client » a précisé la présidente-fondatrice du LCA, Manuella Ollo, par ailleurs, initiatrice de ce programme qui a démarré

accompagnement, dira-t-il, se fait en amont, jusqu'à l'implémentation des solutions. '' Nous accompagnons toujours nos clients pour une utilisation optimale des solutions proposées. Chez BURINFORT, quand nous implémentons une solution, dans tous les secteurs, nous sommes adossés … cette deuxième édition de AITEK Innovation Summit 2026. Avec plus de dix ans d'expérience, BURINFORT accompagne ses clients dans la transformation digitale de leurs entreprises en leur proposant '' des systèmes informatiques performants, sécurisés et adaptés à leur besoins

Critère exigé: disposer d'un produit existant sur le marché, avec au minimum un pilote actif ou un premier client payant. Les dix startups sélectionnées bénéficieront de coaching individuel, de masterclasses et de mises en relation avec de potentiels clients

celui de contribuer à la vulgarisation de la Bourse auprès des populations et développer le portefeuille de clients particuliers de la SGI. De son côté, Mr Brice Kouao, fondateur du centre de l’École de la Bourse, a expliqué … distance, notamment via le Mobile Money et une plateforme Visa. Ces dispositifs devraient notamment faciliter les opérations des clients établis en Afrique centrale et en Europe occidentale, qui ne sont pas toujours en mesure de se déplacer en agence pour

autour de la gastronomie, de la musique, du bien-être et de l'art de vivre, à destination des clients, partenaires et du public abidjanais. Cette programmation événementielle vient ponctuer, sans en constituer l'essentiel, une étape avant tout institutionnelle … pour l'établissement et ses partenaires. Tout au long de la semaine, les clients pourront collecter les tampons du « Passeport des 5 Sens », échangeables le dimanche contre un ticket pour la tombola durant le brunch de clôture. Enseigne du groupe

Ivoire. '' Ces 25 années représentent bien qu'une présence bancaire, elles incarnent une relation de confiance bâtie avec nos clients, les autorités, les investisseurs, les partenaires et les communautés que nous servons. Nous réaffirmons notre engagement à accompagner la prochaine … Dalu Ajene, le CEO Afrique de Standard Chartered, a dit sa gratitude aux autorités ivoiriennes, aux partenaires et aux clients de la banque. '' L'ambition centrale de la Standard Chartered en Côte d'Ivoire est d'être une banque

directeur général d’AXA Côte d’Ivoire, Teyi Lawson, a souligné leur rôle dans la relation avec les clients : « La force d’AXA, c’est vous. La grandeur d’AXA, c’est vous ». À l’approche … Trois priorités ont notamment été mises en avant : le suivi et le renouvellement des contrats, l’acquisition de nouveaux clients et le renforcement de la qualité de service et de la proximité avec les assurés. Au terme de la cérémonie

avant l'Avance sur Facture, un mécanisme conçu pour permettre aux PME et entreprises de refinancer rapidement leurs créances clients et de préserver leur liquidité sans subir les délais de paiement habituels. INNOV FINANCE articule sa proposition de valeur autour … quatre piliers fondamentaux : l'Accessibilité, la Réactivité dans le traitement des dossiers, l'Engagement aux côtés de ses clients et la Responsabilité pour bâtir une relation fondée sur la confiance

déroulée dans une ambiance bon enfant, a enregistré la présence d'un parterre de personnalités, des clients et des partenaires bancaires de Dekam Group. Cette soirée a été marquée par la distinction de collaborateurs et de certains partenaires bancaires … projet et nous avons des appartements également. Nous prenons la peine de structurer le désir de chaque client et prospect'', a-t-elle fait savoir. Par ailleurs, Mme Anossé, a profité de cette tribune pour exprimer sa gratitude

relations avec les professionnels du secteur. « Cette exposition est pour nous un moyen d'être plus proches de nos clients et de leur présenter des produits adaptés à leurs besoins », a expliqué M. Djagoné Bi Charly, chef de vente … Benz. Pour l'entreprise, les attentes sont claires. Il s'agit pour elle d'élargir sa base de données clients et générer de nouvelles opportunités commerciales. « Nous sommes là pour accompagner les acteurs du secteur dans le suivi de leurs

équipe de Abidjan.net lors d’un reportage réalisé dans plusieurs points de vente de la commune. Sur place, les clients rencontrés dénoncent des tarifs jugés excessifs cette année. Selon plusieurs acheteurs, les moutons accessibles à moins de 100 000 FCFA … existe pas de pénurie de moutons cette année, mais plutôt une baisse du pouvoir d’achat des clients face à la flambée des coûts. À quelques heures de la fête, acheteurs et commerçants espèrent néanmoins une baisse de dernière minute

heures, ainsi que la possibilité d’ouvrir un compte mobile money quel que soit le réseau téléphonique utilisé. Les clients peuvent également épargner jusqu’à trois fois avec un même numéro de téléphone. La seconde offre, « Moov Soutien Funérailles … modernisation des systèmes technologiques des deux entreprises afin d’offrir une expérience simple, rapide et adaptée aux réalités des clients. À travers « Moov Épargne Plus » et « Moov Soutien Funérailles », les deux partenaires ambitionnent ainsi de proposer une assurance intégrée

volumes et des jeux graphiques contemporains, tout en restant profondément ancrée dans l’identité africaine. Dans une ambiance conviviale, clients et partenaires de l'entreprise ont pris part à cette rencontre pour découvrir ces nouveaux motifs, qui se veulent bien … pagnes durent longtemps et restent beaux'', a dit à Abidjan.net, Mme Kouakou, l'une des fidèles clientes de Uniwax. " Uniwax est une entreprise ivoirienne qui valorise notre culture et qui emploie des centaines de personnes. Quand on achète, on paie

stratégie agile fondée sur l’innovation, l’optimisation continue des processus et le renforcement constant de la relation client. Au regard de ces résultats, apprend-t-on, le Conseil d’Administration de la Société Ivoirienne de Banque (SIB), entend proposer … modernisation de ses services, renforcera ses standards de gouvernance et développera des solutions adaptées aux besoins évolutifs de ses clients. Résolument tournée vers l’avenir, la SIB entend continuer à jouer un rôle actif dans le financement de l’économie

soutenir le développement économique local. « La proximité est un levier essentiel pour mieux comprendre, servir et accompagner les clients », souligne le communiqué de la banque, précisant sa volonté de bâtir un réseau « équilibré sur tout le territoire ». Avec cette … sous-région, la BDU Côte d’Ivoire poursuit ainsi une dynamique de croissance axée sur la satisfaction client et l'accompagnement personnalisé, dans un secteur bancaire ivoirien de plus en plus concurrentiel

engagement du top management en faveur de la qualité de service et de l’amélioration continue de l’expérience client. Cette reconnaissance intervient à l’issue d’un dispositif d’évaluation reposant sur plusieurs enquêtes mystères, notamment des visites physiques … Assurances réaffirme son engagement à toujours offrir le meilleur accueil sur l’ensemble de ses points de contact clients notamment en agence, par téléphone et sur les canaux digitaux et à travailler chaque jour à proposer une expérience

rapporte la GSMA. Plus de 60 % des fournisseurs de monnaie mobile estiment que l'interopérabilité, la connaissance de votre client et les réglementations de protection des consommateurs ont soutenu leurs opérations. Bien qu'il reste encore à faire pour soutenir … réseau d'agents de monnaie mobile. Il s'agit d'un service financier principalement proposé à ses clients par un opérateur de réseau mobile ou une autre entité qui s'associe à des opérateurs de réseaux mobiles, indépendamment du réseau

désagréments occasionnés, la compagnie précise que cet incident est indépendant de sa volonté. Elle invite par ailleurs ses clients à contacter son Centre de Relation Client, accessible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, via le numéro

indicateur de performance utilisé pour mesurer la durée moyenne des interruptions de fourniture d'électricité pour un client donné sur une période déterminée. Il est généralement exprimé en minutes par an. Le TMC prend en compte les coupures de courant … échelle national existe, il est dès lors possible de façon analytique de déterminer le TMC de chaque ménage ou client du secteur de l’électricité et envisager ainsi une réparation des torts à lui causé par l’interruption du courant

meilleure appropriation des outils digitaux de la CNPS par ses partenaires sociaux afin d’améliorer la relation client et la qualité du service rendu. Selon Grah Kablan Joëlle, la directrice de l’agence Prévoyance de Koumassi, la digitalisation … faire connaître les outils digitaux de la CNPS, maîtriser les outils digitaux de la CNPS et optimiser la relation clients. S’agissant des avantages de l’utilisation des outils digitaux, M. Essoh a cité entre autres, l’accessibilité permanente

indiqué que les commissions aux concessionnaires sont également en hausse de 10%. " En 2025, nous avons élargi notre portefeuille client-entreprise avec des partenaires majeurs. Nous avons augmenté de 20% nos points de vente et enregistré une croissance … chiffres d'Affaires. Cette ambition, dira-t-il, repose sur la digitalisation accrue, l'amélioration continue de l'expérience client, le lancement de programmes de fidélité et le pilotage du plan stratégique en mode projet. " L'année 2026 sera aussi

avec un encours de crédits de 38,9 milliards de dirhams et un portefeuille de près de 885 000 clients. Le groupe ABI opère aujourd’hui à travers dix banques et quatre compagnies d’assurances, présentes dans neuf pays … accroître son périmètre d’activité, de consolider sa présence régionale et de poursuivre la création de valeur pour ses clients, partenaires et parties prenantes

vendredi 14 août 2026 et dimanche 16 août 2026. A cette occasion, Touré Richard, le directeur marketing et expérience client qui s'exprimait au nom du directeur général de la Lonaci, a salué l'abnégation du gagnant rappelant la transparence

accompagnement des entrepreneurs, commerçants et artisans, Advans Côte d’Ivoire revendique un portefeuille de plus de 275 000 clients. Son offre de financement couvre aussi bien le secteur urbain que rural, avec des crédits ciblés sur les filières agricoles stratégiques

parler de la croissance de vos entreprises », a-t-il déclaré, soulignant que les participants doivent repartir avec des clients, des partenaires, des contrats et de nouveaux marchés. Le SIFIA s’appuie sur les résultats de sa première édition

financiers et à la gestion de fortune. Ses experts réalisent l’inventaire et l’évaluation financière des collections des clients, permettant aux institutions de structurer des financements d’avant-garde adossés à ces valeurs. L’ouverture en fin d’année

crédibilité de ses engagements de durabilité. À fin 2025, Baobab Côte d'Ivoire compte plus de 320.000 clients, un total bilan de 238,4 milliards FCFA, un résultat net de 10,7 milliards FCFA

objectif de TCL est d'apporter une meilleure technologie et une meilleure expérience dans la vie quotidienne de ses clients. '' L'Afrique de l'Ouest est une région très importante pour TCL. Nous y voyons de fortes opportunités et nous

succès de cette compétition. Il a également remercié la LONACI et M Touré Richard, Directeur Marketing et l’Expérience Client pour leur engagement aux côtés de la jeunesse à travers le sport. «Le sport, ce n’est pas seulement

capital humain ne doivent pas masquer les défis importants que doivent relever les avocats appelés à assister leurs clients sur le continent'', a fait remarquer Me Brizoua Bi. De son avis, l'Afrique doit ouvrir ses bras aux investisseurs

pour les désagréments indépendants de sa volonté. Les abonnés peuvent, pour toute information complémentaire, joindre le Centre de Relation Client au 175, accessible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. La SODECI invite ainsi les usagers des zones

travailler davantage tous les jours. Et c'est un plaisir pour nous de pouvoir donner à nos différents clients un espace très bien aménagé pour pouvoir se reposer », s’est-elle réjouie. Les lauréats ont reçu un trophée

startup qui désire participer doit être, normalement constituée, avoir des actionnaires, avoir un plan d'affaires en ayant des clients. Pour les PME qui désirent participer, il faut être une entreprise qui a déjà des états certifiés et qui payent

formation, les 150 startups bénéficiaires seront formées sur plusieurs thématiques essentielles au développement entrepreneurial, notamment l’idéation, la découverte client, la définition du modèle économique, la stratégie commerciale, la levée de fonds, l’exécution opérationnelle et la protection juridique

Concession Définitive (ACD), de gestion locative et de syndic, ainsi que des solutions de gestion de la relation client (CRM) et de gestion électronique des documents (GED). Des modules dédiés à la signature électronique et à la conformité en matière

juste titre, un point d’honneur, grâce au processus de digitalisation, à se rapprocher davantage de l’usager-client en en faisant un véritable ami pour mieux servir ses intérêts. Prononçant la conférence inaugurale, Ibrahime Coulibaly-Kuibiert a, pour

Ahmad TAKACH (Managing Partner de CMTC) au cours de son allocution : « Notre engagement indéfectible envers la satisfaction de nos clients nous commande de garantir un service d'excellence (…) Pour tirer parti de notre position de fournisseur de solutions complètes, nous

motos au total. Le Pass KDO Max est présenté par l’opérateur comme une offre promotionnelle destinée aux clients

découvrir les différentes étapes du processus de production, de la réception des animaux à la livraison des produits aux clients. Les explications ont été fournies par le chef du département technique de la SIVAC, Dr Valéry Cenin. Le directeur général

sirènes aux attaques russes. La nuit la plus longue dans l'abri : de 1h du matin à 9h, les clients et personnel de l’hôtel passent tout le temps dans le refuge à savoir le sous-sol de l’établissement

identités synthétiques utilisées par les réseaux criminels pour contourner les procédures classiques de vérification et de connaissance du client (KYC). '' Nos systèmes de détection, nos règles de déclaration et la formation des enquêteurs doivent s’adapter à ces nouvelles menaces

spécialités, notamment le poulet flambé et les grillades, servis par une équipe jeune et engagée au service des clients. Aujourd’hui, après 20 ans d’existence, Michel Papounet regarde vers l’avenir avec lucidité. « Il faut préparer la relève », confie

transformation de l’institution. « Ils ont posé les premières pierres. Ils ont incarné, avant quiconque, nos valeurs : résilience, orientation client, innovation et engagement », a-t-il soutenu. Au nom des récipiendaires, le porte-parole Fulgence Kouamé a exprimé

désormais en première ligne dans la lutte contre la criminalité financière. Entre obligations de vigilance, notamment la connaissance du client (KYC), la déclaration de soupçons, la mise en place de dispositifs internes de conformité et les exigences des partenaires internationaux

internationaux, en structurant durablement ses pratiques autour de trois priorités à savoir la satisfaction de ses clients, la maîtrise de son impact environnemental et la protection de ses collaborateurs. Le rapport d’audit met en exergue

dimension sociale de la Lonaci, en adressant un message appuyé aux joueurs et partenaires. « À vous, joueurs, parieurs, clients de la Lonaci, je veux dire merci. Parce que vous êtes au cœur de cette aventure », a-t-il affirmé, tout

Groupe BGFIBank a célébré, le 24 avril 2026 à Abidjan, son 55e anniversaire en présence de dirigeants, partenaires, clients de premier plan ainsi que d’éminentes personnalités du monde politique et économique notamment le Vice-Premier Ministre, Ministre

avancé, cette formation visait à renforcer leurs capacités en gestion d'entreprise, avec un accent particulier sur la relation client et l'optimisation des performances. L'accompagnement technique a été assuré par Impact Hub Abidjan, sous la coordination

usage ont été mis en avant, notamment dans les entreprises à travers l’automatisation et le service client, dans les services publics via l’e-gouvernance et la lutte contre la fraude, mais aussi dans les secteurs de la santé

institut de cardiologie d’Abidjan, son avocat a été informé par le procureur de la République que son client est désormais placé en garde à vue et qu’il devra être reconduit à la préfecture de police pour l’accomplissement

elle félicitée. Et ce, d’autant plus que performance, qualité et recherche de l’entière satisfaction de l’usager-client sont désormais, entre autres, les maîtres-mots qui déterminent cette Fonction publique de résultat et qui implémente une politique

transparence, de gestion des réclamations et des sinistres, d'accessibilité des services et d'amélioration continue de l'expérience client. CICG

permettre d’agir davantage », affirme-t-il. Concernant la fiabilité, il insiste sur les garanties offertes aux clients. « La priorité, c’est la continuité de service. Nous nous appuyons sur une infrastructure satellite robuste, un suivi opérationnel et un dispositif

aujourd’hui 45 institutions de microfinance. À fin décembre 2025, celles-ci revendiquent plus de 2,6 millions de clients, avec un encours d’épargne estimé à plus de 600 milliards FCFA et un encours de crédit dépassant 722 milliards

espace et améliorer mon matériel de travail. Aujourd’hui, mon salon est mieux équipé et j’ai plus de clients. Le gouvernement a fait de moi une femme autonome », confie Armelle Djaha. Ces témoignages confirment la volonté du gouvernement

Directeur général, Monsieur Dramane Coulibaly, était présente, avec notamment de Monsieur Richard Touré, Directeur marketing et de l’expérience client, Monsieur Pierre Alain Kouassi, Directeur des ventes et de la gestion du réseau, Monsieur Marc Guedé Sakoa, Directeur exécutif

direction de la qualité et de l’accompagnement du changement visent à contribuer à accroître la satisfaction des usagers-clients et de toutes les parties intéressées par l’offre de services de qualité. CICG

Ivoire. Il a souligné que la Côte d’Ivoire se classe aujourd’hui dans le top 5 des clients de la SFI, après une montée en puissance au cours des dernières années, notamment à travers de gros investissements tels

travers des solutions numériques permettant l’ouverture de comptes à distance et la gestion de l’épargne par les clients non résidents. Cette initiative s’inscrit dans une dynamique plus large de consolidation de l’intégration financière dans l’espace

Fidèle à ses valeurs de banque humaine, engagée et audacieuse, Orabank Côte d’Ivoire place la proximité avec ses clients, l’innovation et la responsabilité au cœur de son action

plus large de transformation du port d’Abidjan mais aussi d’optimisation des coûts du transport maritime pour nos clients. En Côte d’Ivoire, SEA-Invest concessionnaire du terminal minéralier au port d’Abidjan depuis 2018, déploie une chaîne logistique

alors que les femmes subissent plus fréquemment le harcèlement sexuel, généralement de la part de tiers tels que des clients ou des usagers. Dans l’ensemble, les hommes apparaissent comme les principaux auteurs de ces violences, toutes formes confondues

berlines et utilitaires à Abidjan et dans plusieurs villes du pays. Grâce à son réseau structuré, SOCIDA accompagne ses clients avec un service complet : conseil à l’achat, solutions de financement, service après-vente, entretien, pièces de rechange d’origine

Baccalauréat 2025. La récompense a été remise par M. Touré Richard, Directeur du Marketing et de l’expérience client, représentant Dramane Coulibaly, directeur général de la LONACI. Le prix est composé d’un trophée symbolisant l’excellence

concession : « Ces deux décennies ont été consacrées à bâtir la crédibilité, la rigueur et la confiance auprès de nos clients. » Le capital humain : La « marque de fabrique » Si le cabinet compte aujourd’hui plus de 100 collaborateurs permanents

développement. On notait également la présence de trente (30) jeunes bénéficiaires issus de la première session de formation « Relation client et digital » de l’édition 2026, venus s’imprégner des échanges et s’inspirer des parcours d’insertion présenté

justice". Dans sa plaidoirie, son avocat Me Luc Kacou Adje, a lui aussi argué que les propos de son client, tenus lors d'une réunion avec des militants, visaient les adversaires politiques ayant initié la procédure d'invalidation pour

baccalauréat 2025. La récompense a été remise par M. TOURE Richard, Directeur du Marketing et de l’Expérience Client, représentant M. DRAMANE Coulibaly, Directeur Général de la LONACI. Le prix est composé d’un trophée symbolisant l’excellence

effet en la dématérialisation ou la digitalisation de la facture qui est émise par le fournisseur à son client lors d’une opération économique. « La Facture Normalisée Électronique (FNE) vise à renforcer la compétitivité des entreprises par un allègement

pouvoir profiter de leur procédure de travail, de leur rigueur pour donner beaucoup plus de confiance à nos clients parce qu’au-dessus de nous, on a ce que nous appelons dans le jargon un parapluie atomique grâce

chaque action est censée produire des effets escomptés concrets, mesurables et perceptibles, au bénéfice des citoyens dorénavant usagers-clients. », a souligné Amadou Coulibaly avant de rassurer tous les acteurs de la communication en ces termes : « Je voudrais vous rassurer, pour

perspectives pour les années à venir s’annoncent prometteuses. Le site travaille déjà avec près d’une dizaine de clients internationaux, notamment turcs et allemands, pour l’organisation de salons et de manifestations dès 2026. Des projets d’envergure sont

évolutions du monde professionnel. Le Forum se déroulera en plusieurs sessions thématiques. La première, consacrée à la relation client et au digital, a débuté par un appel à candidatures en janvier et débouchera sur une formation prévue

clientèle. Selon elle, pour toute assistance ou information complémentaire, les usagers peuvent contacter le Centre de relation client de la CIE, accessible 24h/24 et 7j/7, au numéro d’appel 179. Cyprien

suffit pas d’avoir une idée : il faut des outils modernes pour gérer ses finances et toucher ses clients. » La conférence s’est terminée par une séance d’échanges entre étudiants et intervenants, abordant le financement de projets, l’accompagnement

entreprises, notamment celles des secteurs agro-industriel, minier, pétrolier et forestier. Elle répond également aux besoins des clients à la recherche de solutions de connectivité alternatives, résilientes et performantes. En assurant une connexion stable

compléter ce socle ». De plus, il met en avant l’expertise de ROSEN. « Quel que soit le problème du client, nous lui apportons une solution, car ROSEN fabrique tous ses instruments et adapte ses technologies aux besoins spécifiques », a rassuré

orienter, contrôler les billets, vérifier les numéros de sièges et installer les invités dans les tribunes. « Lorsque les clients arrivent, on regarde les tickets, les numéros des sièges et on les installe. Nous sommes dans la zone VIP », explique Yasmine